জাতীয় হেল্পলাইন ৩৩৩-এ ‘স্মার্ট সাথী’
কুমিল্লার ধ্বনি
প্রকাশিত: ২৪ জুন ২০২৪
স্মার্ট বাংলাদেশ বিনির্মাণের অংশ হিসেবে প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনা চলতি বছরের ১৮ অক্টোবর পরীক্ষামূলকভাবে ৩৩৩ জাতীয় হেল্পলাইনে উদ্বোধন করেছেন ‘স্মার্টসাথী’। এতে জাতীয় হেল্পলাইনে ভয়েস ও নন-ভয়েসের পাশাপাশি এআই কথোপকথনে মিলবে প্রয়োজনীয় সরকারি সেবা সংশ্লিষ্ট তথ্য।
প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয়ের এটুআই প্রোগ্রামের প্রকল্প পরিচালক মামুনুর রশিদ ভুঁইয়া বলেন, দেশের জনগণ যাতে ঘরে বসে মোবাইলের মাধ্যমেই সহজে সরকারি সেবা পেতে পারেন, সেজন্য ২০১৮ সালের এপ্রিলে চালু করা হয়েছিল ৩৩৩ কল সেন্টার।
তিনি বলেন, নাগরিকদের আরও সহজে সরকারি সেবাদানে সহায়তাকল্পে জাতীয় হেল্পলাইন ৩৩৩ নম্বরে যুক্ত হয়েছে ‘স্মার্টসাথী’।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার এই ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে সরকারি কর্মকর্তাদের সঙ্গে মানুষের সহজে যোগাযোগ ঘটিয়ে দেবে এবং সব ধরনের সরকারি তথ্য ও সেবা প্রাপ্তি আরও সহজ করবে।
মামুনুর রশিদ ভুঁইয়া বলেন, স্মার্টসাথীর মাধ্যমে প্রাথমিকভাবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন, ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং সরকারি কর্মচারিদের সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য দিয়ে সহায়তা করবে।
কনভেনশনাল বট এই স্মার্টসাথী-ইন্টারএক্টিভ ভয়েস সার্ভিস (আইভিআর) যা ২৪ ঘণ্টাই চালু থেকে সেবাদান করবে। ৩৩৩-এ ডায়াল করে এবং জিরো চাপ দিয়ে অথবা টেলিগ্রাম অ্যাপ ও ইমো ব্যবহার করে এ সেবা পাওয়া যাবে।
এটুআই প্রোগ্রামের প্রকল্প পরিচালক জানান, করোনা মহামারীর সময়ে জাতীয় হেল্পলাইন ৩৩৩ সারাদেশে স্বাস্থ্যসেবা ও ত্রাণ সংশ্লিষ্ট সেবাদানে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে।
মামুনুর রশিদ ভুঁইয়া বলেন, ৩৩৩ হেল্পলাইনের ৬০ সদস্যের টিম দৈনিক গড়ে ৩৪ হাজার ফোনকল রিসিভ করেছে। এরমধ্যে অনেক অপ্রয়োজনীয় ও বিরক্তিকর কলও ছিল। অপ্রয়োজনীয় কল সমস্যা দূর করতেই চালু করা হয়েছে ‘স্মার্টসাথী’।
- ‘শুধু অভ্যুত্থান নয়, আমরা রাষ্ট্র গঠনের নেতাও পেয়ে গেছি’
- চাঁদপুরে বিএনপি-জামায়াতের শতাধিক নেতাকর্মীর জামিন
- হামাসের নতুন প্রধানের নাম ঘোষণা
- চাকরিচ্যুত মেজর জেনারেল জিয়াউল আহসান
- পাসপোর্ট হাতে পেলেন খালেদা জিয়া
- বাংলাদেশ সেনাবাহিনীর শীর্ষস্থানীয় পদে রদবদল
- পুলিশের নতুন আইজিপি মো. ময়নুল ইসলাম
- ড. ইউনূসকে প্রধান করে অন্তর্বর্তীকালীন সরকার গঠনের সিদ্ধান্ত
- রাষ্ট্রপতির কাছে অন্তর্বর্তীকালীন সরকারের প্রাথমিক তালিকা: সমন্বয়
- সাঈদ খোকনের বাড়িতে ভাঙচুর, লুটপাট
- শেখ হাসিনাকে নিয়ে কূটনৈতিক চ্যালেঞ্জের সামনে ভারত
- পরিবারসহ সাংবাদিক শ্যামল দত্তকে ফেরত পাঠালো আখাউড়া ইমিগ্রেশন
- শেখ হাসিনাকে আশ্রয় না দেওয়ার ইঙ্গিত যুক্তরাজ্যের
- তারেক রহমানের বন্ধু মামুনের জামিন, কারামুক্ত হচ্ছেন আজই
- পালাব কীভাবে, আজও ডিএমপি গিয়েছি : হারুন
- ভাঙচুর-লুটপাটের বিরুদ্ধে বরিশালে শিক্ষার্থীদের বিক্ষোভ
- কাশিমপুর কারাগারে তীব্র উত্তেজনা, নিয়ন্ত্রণে সেনাবাহিনীর অবস্থান
- এমপি শিমুলের পোড়া বাড়ি থেকে চার মরদেহ উদ্ধার
- ১১ আগস্টের এইচএসসি পরীক্ষা হচ্ছে না
- সচিবালয় থেকে সরানো হয়েছে মন্ত্রীদের নামফলক
- আন্দালিব রহমান পার্থ, নুর ও আসিফ মাহতাবের জামিন
- জুনাইদ আহমেদ পলক আটক
- মুক্তি পেলেন বিএনপি চেয়ারপার্সন খালেদা জিয়া
- জাতীয় সংসদ বিলুপ্ত
- কুমিল্লায় বিজয় মিছিল থেকে আওয়ামী লীগ কার্যালয়ে আগুন
- ব্রাহ্মণবাড়িয়া সাবেক আইনমন্ত্রীর বাড়িতে হামলা, মেয়রের বাড়িতে আগুন
- আমুর বাসা থেকে ৫ কোটি টাকা উদ্ধার
- ইসলামী ব্যাংকে ঢুকতে পারছেন না এস আলমের নিয়োগকৃতরা
- হাসিনা এখনো দিল্লিতে, ভবিষ্যৎ নিয়ে ভাবতে সময় দিচ্ছে ভারত
- ইসলামপন্থিদের খুশি করতে হাসিনা আমাকে দেশছাড়া করেছিল : তসলিমা
- বাংলাদেশ টেলিভিশন ভবন ঘেরাও-অগ্নিসংযোগ
- বিয়ের দিন বাড়িতে হাজির প্রথম স্ত্রী
- রোহিঙ্গা সমস্যায় পাশে থাকবে চীন: পররাষ্ট্রমন্ত্রী
- মাঠে ছিলেন না কুমিল্লার সংসদ সদস্যরা, অনেকেই বিদেশ ভ্রমণে
- সুপ্রিম কোর্টের আদেশে সরকারের কোটা সংক্রান্ত পরিপত্র বলবৎ হয়েছে
- কারফিউ শিথিলে স্বস্তিতে ব্রাহ্মণবাড়িয়ার মানুষ
- কুমিল্লা বিশ্ববিদ্যালয়ে এক শিক্ষার্থী মৃত্যুর গুজব
- কোটা ইস্যুতে আমি কোনো ঘাটতি রাখিনি: প্রধানমন্ত্রী
- শিক্ষকদের উদাসিনতায় প্রাথমিকে কমছে শিক্ষার্থী
- হাজীগঞ্জে কোটা সংস্কার আন্দোলনে ৪ মামলায় আটক ২৫
- ফার্মগেটে মেট্রোরেল স্টেশনের ভেতরে হামলা
- নেত্রকোণায় চুরি হওয়া মোটরসাইকেল ব্রাহ্মণবাড়িয়ায় উদ্ধার
- বুধবার থেকে স্বাভাবিক সময়সূচিতে অফিস
- মতিঝিলে ২০০ কোটি টাকার দেবোত্তর জমি উদ্ধার
- চাঁদপুরে অপহরণের ৬ মাস পর শিশু উদ্ধার
- চাঁদপুর শহরে একাধিক কুকুরের কামড়ে অজ্ঞাত নারীর মৃত্যু
- আমার নয়, আটক ওই শিক্ষার্থীর খোঁজ নিন: ঢাবি শিক্ষিকা
- হতদরিদ্রের বাড়িতে সহায়তা পৌঁছে দিলেন ইউএনও শাহীনুর
- বাংলা ব্লকেড বা শাটডাউন
- কুমিল্লায় বিএসএফের গুলিতে বাংলাদেশি যুবক আহত